Google

הודעת שגיאה בהתקנת Vista Service Pack 1 - תקלה
עמוד הפורומים עמוד הפורומים > פורום תקלה > פורום תמיכה טכנית
  הודעות חדשות הודעות חדשות RSS Feed: הודעת שגיאה בהתקנת  Vista Service Pack 1
  FAQ FAQ  חיפוש בפורום   הרשמה הרשמה  כניסה כניסה

הודעת שגיאה בהתקנת Vista Service Pack 1    

 שליחת תגובה שליחת תגובה
כותב
הודעה
takala צפה בגלילה למטה
מנהל ראשי
מנהל ראשי


הצטרף / הצטרפה: 01/10/2003
מצב: לא מחובר לא מחובר
הודעות: 568
אפשרויות הודעה אפשרויות הודעה   ציטוט takala ציטוט  שליחת תגובההגב קישור ישיר להודעה זו נושא: הודעת שגיאה בהתקנת Vista Service Pack 1
    פורסם: 29/9/2008 בשעה 03:59

הודעת שגיאה בהתקנת SP1 של ויסטה.

מאפייני הבעיה

בעת ניסיון להתקין את Windows Vista Service Pack 1 ‏(SP1), עלולה להופיע אחת מהודעות השגיאה הבאות.

הודעת שגיאה 1

ההתקנה לא הצליחה

הודעת שגיאה 2:

אירעה שגיאה פנימית בעת התקנת ה- Service Pack
 
הערה ייתכן שיופיע גם קוד שגיאה בהודעת השגיאה. מאמר זה אינו מנסה לפרט את כל קודי השגיאה האפשריים או את כל ההודעות האפשריות שאתה עשוי לקבל. הפתרונות במאמר זה מומלצים כדי לפתור בעיה זו ללא קשר לקודי השגיאה או להודעות שאתה מקבל.

לראש הדף

סיבה

המצבים הבאים הם גורמים אפשריים לבעיה:
החיבור בין המחשב שלך ל-Windows Update הופסק בעת ניסיון להתקין את Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
אחד היישומים במחשב שלך הפריע להתקנה של Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
קבצי ההתקנה של Windows Vista Service Pack 1 (SP1) פגומים.
קבצים מרובים של תוכנית ההתקנה של Windows Vista Service Pack 1 (SP1) הופעלו בו-זמנית.

לראש הדף

פתרון בעיות בהתקנת Windows Vista SP1

מאמר זה מכיל הדרכה צעד-אחר-צעד שתלווה אותך בשיטות לפתרון בעיות כדי לנסות להתקין את Vista Service Pack 1.

הסעיף "פתרון בעיות כללי" במאמר זה מיועד עבור משתמשי מחשב מתחילים. הסעיף "פתרון בעיות מתקדם" מיועד עבור משתמשי מחשב מתקדמים.

אנו מקווים שאחת השיטות במאמר זה יכולה לפתור את בעיית ההתקנה שלך. אם אינך מצליח לפתור את הבעיה בעצמך על-ידי שימוש בשיטות שבמאמר זה, עיין בסעיף "פנה למחלקת התמיכה" במאמר זה.

הערה חשובה לגבי התמיכה הניתנת ללא תשלום עבור Windows Vista SP1

ידוע לנו עד כמה חשוב לך להיות מסוגל להתקין את Windows Vista SP1 ולהשתמש בו. מסיבה זו אנחנו מספקים תמיכה ללא תשלום עבור ההתקנה של ה-service pack יש כמה אפשרויות לקבלת תמיכה, וביניהן תמיכה בדואר אלקטרוני ובטלפון. לפרטים נוספים, בקר באתר האינטרנט של Microsoft שכתובתו:
http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=500921 (http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=500921)
לקבלת מידע נוסף על התוכן ועל תנאים מוקדמים של Windows Vista Service Pack 1, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
936330 (http://support.microsoft.com/kb/936330/) מידע אודות Windows Vista Service Pack 1

לראש הדף

פתרון בעיות כללי

תוכן זה מיועד למשתמשי מחשב מתחילים.

נסה את הפתרונות הבאים לפי סדר הופעתם.

לראש הדף

פתרון 1: הפעל מחדש את המחשב ובדוק שוב את Windows Update כדי להתקין באופן אוטומטי את הכליSystem Update Readiness Tool עבור Windows Vista

הדירוג של שיטה זו: קלה.
זמן משוער: 10 דקות

לעתים יכולה ההתקנה להיכשל בגלל פעולה קודמת שלא הושלמה. בעת הפעלה מחדש של המחשב, פונקציות ממתינות במחשב נסגרות והתהליך מתחיל שוב.

Windows Update יכול גם לגלות אם ההתקנה של Windows Vista SP1 נכשלה בגלל בעיה מוכרת. Microsoft פיתחה את הכלי System Update Readiness Tool עבור Windows Vista כדי לסייע בפתרון בעיות התקנה מוכרות. לאחר הפעלת המחשב מחדש כאשר אתה מנסה להשתמש ב-Windows Update, כלי זה מוצע לך באופן אוטומטי אם התגלתה בעיה מוכרת.

הערה הכלי System Update Readiness Tool עבור Windows Vista פותר חלק מקודי השגיאה הבאים:
0x80070002, 0x8007000D, 0x800F081F, 0x80073712, 0x800736CC, 0x800705B9, 0x80070246, 0x8007370D, 0x8007370B, 0x8007370A, 0x80070057, 0x800B0100, 0x80092003, 0x800B0101, 0x8007371B
אם קוד השגיאה שלך אינו מופיע ברשימה, בכל זאת כדאי שתנסה את הפתרונות הנוספים המפורטים במאמר זה. הצעדים במאמר זה מיועדים לטפל בכל קודי השגיאה העלולים להופיע בעת התקנת Windows Vista SP1.

הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן בצע את הפעולות הבאות:
1. לחץ על התחללחצן התחל ולאחר מכן לחץ על כל התוכניות.
2. לחץ על Windows Update.
3. ב- Windows Update, לחץ על בדוק אם יש עדכונים בפינה השמאלית העליונה.
4. בצע אחת מהפעולות הבאות:
אם מוצע לך Service Pack 1, התקן את ה-service pack. אם אין אפשרות להתקין את ה-service pack, עבור לשיטה הבאה של פתרון הבעיות.
אם מוצע לך כלי לפתרון בעיית ההתקנה שלך, הפעל אותו. לאחר הפעלת הכלי חזור על צעדים 1 עד 3. כאשר אתה מתבקש להתקין את Service Pack 1, התקן את ה-service pack. אם אין אפשרות להתקין את ה-service pack, עבור לשיטה הבאה של פתרון הבעיות.
הערה אם תבצע את צעדים 1 עד 3 ולא יוצע לך ה-service pack, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
948343 (http://support.microsoft.com/kb/948343/) Windows Vista Service Pack 1 אינו זמין להתקנה מתוך Windows Update ואינו מוצע על-ידי 'עדכונים אוטומטיים'.

לראש הדף

פתרון 2: הורד והתקן את חבילת Windows Vista SP1 Standalone

לפני שתתקין את חבילתWindows Vista SP1 Standalone, עליך לקבוע איזו גירסה של מערכת ההפעלה Windows Vista מופעלת במחשב שלך, 32 סיביות או 64 סיביות. אם ידוע לך על כך, באפשרותך לעבור לסעיף "הורדת Windows Vista Service Pack 1. אם אינך בטוח לגבי הגירסה המופעלת במחשב שלך, בצע את הפעולות הבאות:
1. לחץ על התחל, הקלד מערכת בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן לחץ על מערכת ברשימהתוכניות.
2. מערכת ההפעלה מוצגת בצורה הבאה:
במערכת הפעלה בגירסת 32 סיביות, תופיע מערכת הפעלה של 32 סיביות בסוג המערכת תחת מערכת.
במערכת הפעלה בגירסת 64 סיביות, תופיע מערכת הפעלה של 64 סיביות בסוג המערכת תחת מערכת.

הורדת Windows Vista Service Pack 1

הדירוג של שיטה זו: קלה.
זמן משוער: 30 דקות

Windows Vista Service Pack 1 (SP1) פורסם ב- 18 במרץ, 2008.
כיצד להשיג את ה-service pack
הקבצים הבאים זמינים להורדה ממרכז ההורדות של Microsoft.

הערה אם גירסת השפה של Windows Vista במחשב שלך היא אנגלית, צרפתית, גרמנית, יפנית או ספרדית (מסורתית), התקן את חבילת Five Language Standalone. חבילת ה-Five Language Standalone קטנה יותר מחבילת ה-All Language Standalone package. מסיבה זו, היא מהירה יותר להורדה. אם גירסת השפה של Windows Vista במחשב שלך אינה אנגלית, צרפתית, גרמנית, יפנית או ספרדית (מסורתית), מומלץ להתקין את חבילת ,All Language Standalone.
Windows Vista, גירסאות 32 סיביות: Five Language Standalone package בשפות אנגלית, צרפתית, גרמנית, יפנית או ספרדית (מסורתית).
הורדהורד את חבילת Windows Vista Service Pack 1 Five Language Standalone ‏(KB936330) כעת. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=B0 C7136D-5EBB-413B-89C9-CB3D06D12674)
Windows Vista, גירסאות 32 סיביות: חבילת All Language Standalone עבור כל השפות הנתמכות ב-Windows Vista
הורדהורד את חבילת Windows Vista Service Pack 1 All Language Standalone ‏(KB936330) כעת. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang =he&FamilyID=f559842a-9c9b-4579-b64a-09146a0ba746)
Windows Vista, גירסאות 64 סיביות: Five Language Standalone package בשפות אנגלית, צרפתית, גרמנית, יפנית או ספרדית (מסורתית).
הורדהורד את חבילת Windows Vista Service Pack 1 Five Language Standalone עבור מערכות מבוססות x64 ‏(KB936330) כעת. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=87 4A414B-32B2-41CC-BD8B-D71EDA5EC07C)
Windows Vista, גירסאות 64 סיביות: חבילת All Language Standalone עבור כל השפות הנתמכות ב-Windows Vista
הורדהורד את חבילת Windows Vista Service Pack 1 All Language Standalone עבור מערכות מבוססות x64 ‏(KB936330) כעת. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang =he&FamilyID=86d267bd-dfcd-47cf-aa76-dc0626dcdf10)

לראש הדף

פתרון 3: הפעל מחדש את המחשב וסגור או הפוך ללא זמינים את כל היישומים העשויים לפעול, ולאחר מכן התקן את Vista Service Pack 1

הדירוג של שיטה זו: קלה-בינונית.
זמן משוער: 10 דקות

חשוב פעולות אלה עשויות להגביר את חשיפתך לסיכוני אבטחה. פעולות אלה עלולות גם להפוך את המחשב או את הרשת לפגיעים יותר להתקפות מצד משתמשים זדוניים או מצד תוכנות זדוניות כגון וירוסים. מומלץ להשתמש בהליך המתואר במאמר זה כדי לאפשר לתוכניות לפעול כפי שנועדו לפעול וכדי ליישם יכולות ספציפיות של תוכניות. לפני שתבצע שינויים אלה, אנו ממליצים שתנסה להעריך את הסיכונים הקשורים ליישום ההליך בסביבה הספציפית שלך. אם תחליט ליישם הליך זה, נקוט כל אמצעי מתאים נוסף שיסייע להגן על המערכת. מומלץ שתשתמש בהליך זה רק אם הוא באמת נחוץ לך.

אחת הסיבות הנפוצות ביותר לכשל בהתקנה היא כאשר יישום של צד שלישי מחזיק קובץ פתוח או נועל קובץ הדרוש לתוכנית ההתקנה של ערכת ה- Service Pack. לדוגמה, יישומי אנטי-וירוס או יישומים נגד תוכנות ריגול, המסופקים על-ידי ספקים חיצוניים, עשויים לגרום לבעיה זו. כדי למזער את הסיכוי להתרחשות מצב זה, בצע את הפעולות הבאות לפני שתנסה להתקין את Windows Vista SP1:
1. סגור את כל היישומים והפעל מחדש את המחשב.
2. לאחר שהמחשב יופעל מחדש, השבת ישומי אנטי-וירוס או יישומים נגד תוכנות ריגול שעלולים להיטען במשך תהליך האתחול.

בדרך כלל תוכל להשבית את היישום מאזור ההודעות. כדי להשבית יישום מתוך אזור ההודעות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל של תוכנית צד שלישי ולאחר מכן לחץ על אפשרות לסגירה או להשבתה של היישום. האפשרות סגור או האפשרות השבת עשויות להיות דומות לאפשרויות הבאות:
הפוך ללא זמין
סגור
יציאה
3. ברגע שתסגור את יישום האנטי-וירוס או היישום נגד תוכנות ריגול, נסה להתקין את Windows Vista SP1 מתוך אתר Windows Update site או מתוך אתר Microsoft Update. לחלופין, נסה להתקין את Windows Vista SP1 מחבילת ההורדה המלאה.

הערה אם הורדת את חבילת ההורדה המלאה, נסה להתקין את Windows Vista SP1 מחבילת ההורדה המלאה.
4. לאחר שהשלמת את ההתקנה של Windows Vista SP1, הפעל את יישום האנטי-וירוס או את היישום למניעת תוכנות ריגול שהשבתת בשלב 2.

לראש הדף

פתרון 4: בדוק שגיאות בדיסק הקשיח

הדירוג של שיטה זו: קלה.
זמן משוער: בהתאם לגודל הדיסק הקשיח שלך, בדיקה זו עשויה להימשך כמה דקות.

לפרטים נוספים, בקר באתר האינטרנט של Microsoft שכתובתו:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/bc1393cf -9f9c-79c7-0f91-9337c2c41f811033.mspx ( http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/bc1393cf -9f9c-79c7-0f91-9337c2c41f811033.mspx )

לראש הדף

פתרון 5: הפעל את כלי הבדיקה System File Checker

הדירוג של שיטה זו: קלה.
זמן משוער: 10 עד 20 דקות

הכלי System File Checker סורק את קבצי המערכת ומחליף גירסאות שגויות של קבצי המערכת בגירסאות הנכונות.

כדי להפעיל את הכלי System File Checker, בצע את הפעולות הבאות:
1. לחץ על התחללחצן התחל והקלד cmd בתיבה התחל חיפוש.
2. ברשימה תוכניות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על cmd ולאחר מכן לחץ על הפעל כמנהל.

אם תתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או לאשר, הקלד את הסיסמה או לחץ על המשך.
3. הקלד את השורה הבאה בשורת הפקודה, ולאחר מכן הקש ENTER:
sfc /scannow
לאחר שהסריקה תושלם, בדוק אם הבעיה שבה נתקלת נפתרה.

הערה אם אתה נתקל בשגיאה כאשר אתה מנסה להפעיל את הכלי System File Checker, התעלם מהשגיאה ועבור לשיטת פתרון הבעיות הבאה. חלק מהשגיאות שבהן אתה עשוי להיתקל בעת הפעלת הכלי System File Checker ניתנות לפתרון לאחר התקנת Windows Vista SP1 בהצלחה.
4. בצע את הפעולות המתבקשות כדי להשלים את סריקת המערכת.

אם הגנת משאבים של Windows מוצאת קבצים פגומים ואין אפשרות לתקן חלק מהם, עבור לשיטת פתרון הבעיות הבאה. גם אם הגנת משאבים של Windows מוצאת קבצים פגומים ואין אפשרות לתקן חל' מהם, בכל זאת ייתכן שתצליח להתקין את Windows Vista SP1.

לאחר שהסריקה תושלם, בדוק אם הבעיה שבה נתקלת נפתרה.

לראש הדף

פתרון 6: הפעל את כלי אבחון הזיכרון של Windows Vista

הדירוג של שיטה זו: קלה.
זמן משוער: 10 עד 20 דקות

כלי אבחון הזיכרון של Windows Vista הוא תוכנית ב-Windows שבודקת את הזיכרון הפיזי המותקן ומדווחת על בעיות שהיא מגלה בו. כדי להשתמש בכלי, פעל בהתאם לשלבים הבאים:
1. סגור את כל היישומים ושמור קבצים או מסמכים אישיים.
2. לחץ על התחללחצן התחל והקלד memory בתיבה התחל חיפוש.
3. בחלק העליון של התיבה תוצאות, לחץ על כלי אבחון זיכרון.
4. כאשר הכלי ייפתח, לחץ על הפעל מחדש כעת ובדוק בעיות. המחשב מופעל מחדש ותוכנית האבחון מופעלת.
אם אתה נתקל בשגיאה בעת הפעלת כלי אבחון הזיכרון של Windows Vista, רשום את השגיאה ולאחר מכן המשך לשיטת פתרון הבעיות הבאה.

אם אתה נתקל בשגיאות בעת הפעלת כלי אבחון הזיכרון של Windows Vista, שגיאות מסוג זה עשויות להצביע על בעיית חומרה. אם השיטות המתוארות במאמר זה אינן פותרות את הבעיה שבה נתקלת, מומלץ ליצור קשר עם יצרן המחשב לטיפול בשגיאות שבהן אתה נתקל בעת הפעלת כלי אבחון הזיכרון של Windows Vista.

לראש הדף

פתרון בעיות מתקדם

אם אינך חש בנוח עם פתרון בעיות מתקדם, מומלץ לפנות לתמיכה עבור Vista Service Pack 1. לקבלת מידע על אופן הפניה למחלקת התמיכה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=500921 (http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=500921)
השיטות הבאות לפתרון בעיות מתקדם מומלצות עבור משתמשים מתקדמים:
פתרון 7: הסר תוכניות אבטחה של ספקים חיצוניים
פתרון 8: הפעל באופן ידני את הכלי System Update Readiness Tool עבור Windows Vista

לראש הדף

פתרון 7: הסר תוכניות אבטחה של צד שלישי

חשוב פעולות אלה עשויות להגביר את חשיפתך לסיכוני אבטחה. פעולות אלה עלולות גם להפוך את המחשב או את הרשת לפגיעים יותר להתקפות מצד משתמשים זדוניים או מצד תוכנות זדוניות כגון וירוסים. מומלץ להשתמש בהליך המתואר במאמר זה כדי לאפשר לתוכניות לפעול כפי שנועדו לפעול וכדי ליישם יכולות ספציפיות של תוכניות. לפני שתבצע שינויים אלה, אנו ממליצים שתנסה להעריך את הסיכונים הקשורים ליישום ההליך בסביבה הספציפית שלך. אם תחליט ליישם הליך זה, נקוט כל אמצעי מתאים נוסף שיסייע להגן על המערכת. מומלץ שתשתמש בהליך זה רק אם הוא באמת נחוץ לך.

ייתכן שיישום אבטחה, כגון יישום אנטי-וירוס, חומת את או יישום נגד תוכנות ריגול עדיין גורמים לכשל בהתקנה גם לאחר שניסית להשבית יישומים אלה. התקנת Windows Vista SP1 מחייבת כמה הפעלות מחדש של המחשב, וייתכן שיישום האבטחה ייטען מחדש לאחר הפעם הראשונה שבה תבצע הפעלה מחדש. יישומים המספקים תכונות לתיקון הרישום עשויים אף הם לגרום לבעיה זו.

עליך לשקול להסיר את ההתקנה של יישום האבטחה של צד שלישי לפני שתתקין את Windows Vista SP1 רק אם אתה בטוח שתוכל להתקין מחדש את היישום לאחר שתשלים את התקנת Windows Vista SP1. כדי להתקין מחדש את יישום האבטחה של הצד השלישי, תזדקק למדיית ההתקנה המקורית של היישום או להורדה המקורית שלו. ייתכן שתזדקק למפתח מוצר כדי להתקין מחדש את יישום האבטחה של הספק החיצוני.

ברגע שתהיה בטוח שבאפשרותך להתקין מחדש את יישום האבטחה של צד שלישי, הסר את היישום באמצעות הפריט תוכניות ותכונות בלוח הבקרה. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
1. לחץ על התחל לחצן התחל ,
2. הקלד תוכניות בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן לחץ על תוכניות ותכונות.
3. לחץ על השם של תוכנית האבטחה שברצונך להסיר את התקנתה ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.
4. לאחר שתסיר את התקנת התוכנית, הפעל מחדש את המחשב.
5. נסה להתקין את Windows Vista SP1 מתוך אתר Windows Update או מתוך אתר Microsoft Update. לחלופין, נסה להתקין את Windows Vista SP1 מחבילת ההורדה המלאה.

הערות
הסרת את ההתקנה של תוכנת האבטחה שלך, והמחשב שלך פגיע יותר להתקפה מצד משתמשים זדוניים או על-ידי תוכנה זדונית, כגון וירוסים. מומלץ שלא תגלוש באינטרנט, שלא תשתמש בדואר אלקטרוני או ב-Instant Messenger, עד לסיום פתרון הבעיה ולהתקנת תוכנת האבטחה מחדש.
אם כבר הורדת את חבילת ההורדה המלאה, נסה להתקין את Windows Vista SP1 מחבילת ההורדה המלאה. צעד זה עשוי לאפשר לך להימנע משימוש באינטרנט.
6. לאחר שתשלים את ההתקנה של Windows Vista SP1, התקן מחדש את תוכנית האבטחה שהסרת בשלב 3.

לראש הדף

פתרון 8: הפעל באופן ידני את הכלי System Update Readiness Tool עבור Windows Vista

הערה השתמש בפתרון זה רק אם ביצעת את הצעדים המפורטים בסעיף "פתרון 1: הפעל מחדש את המחשב ובדוק שוב את Windows Update כדי להתקין באופן אוטומטי את הכלי System Update Readiness Tool עבור Windows Vista", ואם לא הוצע לך כלי לפתרון בעיית ההתקנה.

הכלי System Update Readiness Tool עבור Windows Vista מופעל באופן אוטומטי בעת השימוש ב-Windows Update. הכלי מוצע רק אם Windows Update מגלה בעיית התקנה מוכרת. עם זאת, ניתן להפעיל באופן ידני את הכלי System Update Readiness Tool עבור Windows Vista. לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציג את המאמר במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
947821 (http://support.microsoft.com/kb/947821/) תיאור הכלי System Update Readiness Tool עבור Windows Vista
 
מקור: מיקרוסופט
קישור למקור:
http://support.microsoft.com/kb/947366
 


נערך על ידי takala - 29/9/2008 בשעה 04:02
בחזרה למעלה
 שליחת תגובה שליחת תגובה

עדיין לא נפתרה לך התקלה? הגב בעמוד זה וצוות המומחים ימשיך לתת פתרונות לתקלה הזאת. אם ברצונך להגיב עליך להתחבר.
אם עוד לא נרשמת לאתר עליך להרשם.


קפיצה לפורום הרשאות פורום צפה בגלילה למטה

Web Wiz Heb - מערכת פורומים בעברית גרסה 2.00
תרגום עברי באדיבות ניר אדר ו-קידום אתרים
Bulletin Board Software by Web Wiz Forums® version 9.65
Copyright ©2001-2010 Web Wiz